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お問い合わせ

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KEZLEXに関するよくあるご質問をまとめました。

料金について

Q

複数商品を購入したいのですが、値引きは可能ですか?

A

ご購入される数量によっては、値引きをさせて頂いております。問い合わせフォームよりご連絡下さい。

支払い方法について

Q

どのような支払い方法がありますか?

A

銀行振込、Paypal決済に対応しています。

Q

後払いに対応していますか?

A

法人、公共機関(教育機関,官公庁など)のお客様に限り、後払いをお受けいたします。個人のお客様については、前払いでお願いしております。

返品・交換について

Q

商品の返品・交換はできますか?

A

注文後のキャンセル、返品は行えません。

Q

注文したものと違う商品が届いたのですが

A

正しい商品の発送手配を行わせていただきます。お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

Q

届いた造形物に不具合があります

A

お届けした時点で造形物に不具合があった、または注文と異なる造形物が到着した場合のみ、交換・返品の受け付けをします。商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

※配送時における外装箱の傷や汚れによる返品・交換は承っておりません。

配送について

Q

商品の発送目安はどれくらいですか?

A

在庫がある場合は、2~3営業日程で発送いたします。在庫がない場合は、発送までに1~2週間程度お時間を頂きます。商品、注文個数により異なりますので、お急ぎの場合は問い合わせフォームよりご連絡下さい。

Q

送料はいくらですか?

A

日本国内の送料無料です。海外配送については、お客様のご負担となります。

Q

配達日・配達時間の指定はできますか?

A

ご注文時にお伝え頂ければ、配達日・配達時間の指定は可能です。

Q

商品はどのように梱包されていますか?

A

梱包材で保護し、専用のケースもしくはダンボールにて発送いたします。

造形物について

Q

内部構造のある3Dモデルも造形できますか?

A

内部に構造がある造形物も作成可能です。KEZLEXモデルは特に骨内部の微細構造の再現に優れています。

Q

症例モデルとは何ですか?

A

患者様の個別データにもとに作成された医療モデルで、術前のシミュレーション等に活用されています。症例モデルの場合、お客様から3Dデータをご提供頂き、弊社でデータ編集・加工の後、造形させていただきます。料金については、都度お見積もりとなりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q

KEZLEXは他社製品と何が違うのですか?

A

KEZLEXの製品は、全てがCT/MRIデータから3Dプリンタを用いて製造されています。そのため、一般的な医療模型と異なり、実物同様の形状、構造が再現されており、術前シミュレーション、トレーニング、患者様への説明等に最適な医療模型です。また全ての医療モデルは、各分野の専門医や経験豊富な医師の先生方にご指導頂いています。

Q

KEZLEXは大野興業が販売を行っていませんでしたか?

A

ジャパン・メディカル・カンパニーは、KEZLEX製品の開発・製造・販売を行っていた大野興業のメディカル部門を承継した会社で、大野興業の100%子会社です。

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